UX (User Experience) steht im Online Marketing für die Benutzererfahrung einer Webseite. Wenn der Benutzer eine Webseite sehr gerne verwenden möchte und er findet was er sucht, bietet dies eine bessere Benutzererfahrung als wenn der Benutzer mit unerklärbare Probleme weg klickt.
Ein gutes UX Design entspricht den Erwartungen eines Besuchers. Dies ist etwas anderes als ein schönes Design. Schön ist ein sehr subjektives Konzept, da dies für jeden Besucher anders sein kann. Bei der Gestaltung einer Webseite sollte der Fokus auf dem UX liegen.